UpaWeb
📚

Centro de ayuda UpaWeb

Guías paso a paso para sacarle el máximo provecho a tu servicio. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.

💳 Cómo pagar 🔐 Ingresar al panel 🔑 Cambiar contraseña 🎫 Abrir ticket 📻 Configurar radio 🧾 Ver facturas 👤 Mi perfil ❓ Preguntas frecuentes
💳

Cómo contratar y pagar un servicio

Dos formas de pago disponibles: MercadoPago o transferencia bancaria

Opción 1 Pagar con MercadoPago

1
Elegí tu plan
Entrá a upaweb.com.ar y hacé clic en "Consultar precio" o "Contratar" en el plan que te interesa.
2
Completá tus datos
Ingresá tu nombre, email y elegí una contraseña para el panel. Guardala porque la vas a necesitar para ingresar.
3
Seleccioná "MercadoPago" como método de pago
Hacé clic en el botón azul "Pagar con MercadoPago". Vas a ser redirigido al sitio de MercadoPago.
4
Pagá con tu método preferido
MercadoPago acepta: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Cabal, Naranja), transferencia bancaria, Mercado Crédito, Pago Fácil y Rapipago.
5
¡Listo! Tu servicio se activa automáticamente
Una vez aprobado el pago, recibís un email con todos tus datos de acceso. El servicio queda activo de inmediato.
💡 Tip: Si pagás con tarjeta de crédito podés elegir hasta 12 cuotas según tu banco.

Opción 2 Pagar por transferencia bancaria

1
Elegí "Transferencia" en el formulario
En el formulario de contratación, hacé clic en la opción "Transferencia". Vas a ver los datos bancarios de UpaWeb.
2
Realizá la transferencia
Transferí el importe exacto del plan elegido al CBU o alias de UpaWeb que aparece en pantalla.
3
Envianos el comprobante por WhatsApp
Mandá el comprobante al 341 658-1543 junto con tu nombre y email.
4
Activación en menos de 2 horas
Verificamos el pago y activamos tu servicio. Recibís un email con los datos de acceso al panel.
⚠️ Importante: La transferencia no tiene comisión pero requiere confirmación manual. El horario de atención es lunes a viernes de 9 a 18 hs.
🔐

Cómo ingresar al panel de clientes

Accedé a tus servicios, tickets y facturas desde cualquier dispositivo

1
Abrí el panel en tu navegador
Ingresá a panel.upaweb.com.ar desde cualquier navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
2
Ingresá tu email y contraseña
Usá el email y la contraseña que elegiste cuando contrataste el servicio. Si olvidaste la contraseña, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
3
Hacé clic en "Ingresar"
Si los datos son correctos vas a ver tu dashboard con el resumen de tus servicios, vencimientos y tickets.
4
Marcá "Recordarme" para no volver a ingresar
Si estás en tu dispositivo personal, marcá esta opción para que el panel recuerde tu sesión.
📋
Mis servicios
Ver todos tus servicios activos y sus vencimientos
🎫
Mis tickets
Consultas de soporte técnico y su estado
🧾
Mis facturas
Historial de pagos y comprobantes
🔴 ¿No podés ingresar? Verificá que estés usando el email correcto. Si el problema persiste, escribinos al 341 658-1543.
🔑

Cómo cambiar tu contraseña

Podés cambiarla cuando quieras desde tu perfil

Si estás logueado en el panel

1
Ingresá al panel
Andá a panel.upaweb.com.ar e ingresá con tu email y contraseña actual.
2
Hacé clic en "Mi perfil"
En el menú lateral izquierdo, hacé clic en "Mi perfil" (ícono de persona).
3
Buscá la sección "Cambiar contraseña"
En la parte de abajo de la página de perfil vas a ver el formulario para cambiar la contraseña.
4
Ingresá la contraseña actual y la nueva
Completá los tres campos: contraseña actual, nueva contraseña y confirmación. La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
5
Guardá los cambios
Hacé clic en "Actualizar contraseña". Si todo está bien, vas a ver un mensaje de confirmación.

Si olvidaste tu contraseña

1
Hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
En la pantalla de login de panel.upaweb.com.ar, hacé clic en ese link.
2
Ingresá tu email
Escribí el email con el que te registraste y hacé clic en "Enviar link de recuperación".
3
Revisá tu email
Vas a recibir un email con un link para restablecer la contraseña. Revisá también la carpeta de spam.
4
Elegí tu nueva contraseña
Hacé clic en el link del email, ingresá la nueva contraseña dos veces y guardá. Ya podés ingresar.
⚠️ El link de recuperación expira en 60 minutos. Si venció, repetí el proceso desde el paso 1.
🎫

Cómo abrir un ticket de soporte

Para consultas técnicas, problemas con tu servicio o cualquier duda

1
Ingresá al panel
Andá a panel.upaweb.com.ar y logueate con tu email y contraseña.
2
Hacé clic en "Mis tickets"
En el menú lateral izquierdo, seleccioná "Mis tickets".
3
Hacé clic en "Nuevo ticket"
Buscá el botón "+ Nuevo ticket" o "Abrir ticket de soporte" y hacé clic.
4
Completá el formulario
  • Asunto: Un título breve que describa el problema
  • Prioridad: Baja, normal o urgente
  • Mensaje: Describí el problema con el mayor detalle posible
5
Enviá el ticket
Hacé clic en "Enviar". Vas a recibir una confirmación y podés seguir el estado desde el panel.
6
Seguí la respuesta
Cuando nuestro equipo responda, vas a ver la respuesta en el panel bajo "Mis tickets". También podés responder desde ahí para continuar la conversación.
🟢 Baja prioridad
Consultas generales, dudas sobre el servicio
🟡 Normal
Problemas que no afectan el funcionamiento
🔴 Urgente
Sitio caído, radio sin transmitir, email no funciona
💡 Tip: Para problemas urgentes también podés escribirnos directamente por WhatsApp al 341 658-1543. Respondemos en menos de 2 horas.
📻

Cómo configurar tu radio streaming

Cómo empezar a transmitir con los datos que te enviamos

Datos que recibís al contratar

Servidor:vps-4489957-x.dattaweb.com
Puerto:8000
Mount point:/tunombre123.aac
Usuario:source
Contraseña:tu_contraseña_secreta
URL oyentes:http://servidor:8000/tunombre123.aac

Transmitir con Butt (recomendado para principiantes)

Butt (Broadcast Using This Tool) es el software más simple para transmitir tu radio. Es gratis y funciona en Windows, Mac y Linux.

1
Descargá Butt
Descargalo desde danielnoethen.de/butt e instalalo en tu computadora.
2
Abrí Butt y andá a Configuración
Abrí el programa y hacé clic en el ícono de engranaje ⚙️ para ir a la configuración.
3
Agregá un servidor nuevo
En la pestaña "Main" hacé clic en "ADD" y completá:
  • Type: Icecast
  • Address: vps-4489957-x.dattaweb.com
  • Port: 8000
  • Password: tu contraseña de transmisión
  • Mount: /tunombre123.aac
  • User: source
4
Configurá el audio
En la pestaña "Audio" elegí tu micrófono o la tarjeta de sonido de tu computadora como fuente de audio.
5
¡Empezá a transmitir!
Hacé clic en el botón de Play ▶ en la pantalla principal. Si la conexión es exitosa, el indicador se pone en verde y tu radio está al aire.

Cómo compartir tu radio con los oyentes

Una vez que estás transmitiendo, los oyentes pueden escucharte entrando a:

http://vps-4489957-x.dattaweb.com:8000/tunombre123.aac

Podés compartir ese link por WhatsApp, redes sociales o colocarlo en tu sitio web como reproductor.

💡 Tip: Podés verificar cuántos oyentes tenés en tiempo real desde tu panel de administración en panel.upaweb.com.ar → Mis servicios.
🧾

Cómo ver y descargar tus facturas

Historial completo de pagos disponible en tu panel

1
Ingresá al panel
Andá a panel.upaweb.com.ar e ingresá con tu cuenta.
2
Hacé clic en "Mis facturas"
En el menú lateral izquierdo, hacé clic en "Mis facturas" (ícono de comprobante).
3
Buscá la factura que necesitás
Vas a ver el listado de todas tus facturas ordenadas por fecha, con el estado (pagada, pendiente) y el monto.
4
Descargá el comprobante
Hacé clic en el botón de descarga para obtener el comprobante en PDF.
⚠️ Si necesitás una factura oficial con CAE (AFIP), escribinos a contacto@upaweb.com.ar indicando el período y tu CUIT.
👤

Actualizar datos de tu perfil

Mantené tus datos actualizados para recibir notificaciones correctamente

1
Ingresá al panel y andá a "Mi perfil"
En el menú lateral, hacé clic en "Mi perfil".
2
Actualizá tus datos
Podés cambiar tu nombre, email y teléfono de contacto.
3
Guardá los cambios
Hacé clic en "Guardar cambios" para que los nuevos datos queden registrados.
💡 Importante: Mantené tu email actualizado ya que es el medio principal por el que te avisamos sobre vencimientos, actualizaciones y respuestas a tus tickets.
❓

Preguntas frecuentes

Las consultas más comunes de nuestros clientes

Con MercadoPago, la activación es automática e inmediata una vez aprobado el pago. Con transferencia bancaria, la activación se hace en menos de 2 horas hábiles después de que nos enviás el comprobante.
Te avisamos por email 30 días antes del vencimiento. Si el servicio vence sin renovación, lo suspendemos temporalmente. Tenés 15 días de gracia para renovar sin perder los datos. Pasado ese período, el servicio se elimina definitivamente.
Sí, podés hacer upgrade (pasar a un plan mayor) en cualquier momento. Abrí un ticket desde el panel o escribinos por WhatsApp y te preparamos la diferencia de precio para que no pierdas los días que ya pagaste.
Sí, y es completamente gratis. Nos encargamos nosotros de mover todos los archivos, bases de datos y emails. Abrí un ticket indicando que querés migrar y te pedimos los accesos al hosting actual. El proceso no tiene tiempo de inactividad.
Desde el panel en Mis servicios → Ver detalle, vas a ver el link al panel de administración de Icecast donde podés ver oyentes en tiempo real, estadísticas y más información sobre tu transmisión.
Primero verificá tu conexión a internet. Si el problema persiste, abrí un ticket con prioridad Urgente desde el panel o escribinos al WhatsApp 341 658-1543. Tenemos monitoreo 24/7 y respondemos urgentes en menos de 1 hora.
Sí. Según tu plan podés tener entre 1 y cuentas ilimitadas de email @tudominio.com.ar. Para crear o gestionar cuentas de email, abrí un ticket y te ayudamos a configurarlo o te damos acceso al panel de correo.
💬

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Escribinos por WhatsApp o email y te respondemos a la brevedad.

WhatsApp 341 658-1543 ✉️ contacto@upaweb.com.ar